Le défi
Comme beaucoup de PME, France Environnement faisait face à deux problématiques :
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L'onboarding des nouveaux : Comment rendre opérationnel un nouveau commercial en 2 semaines au lieu de 2 mois, sans mobiliser le directeur commercial en permanence ?
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L'homogénéité du discours : S'assurer que les arguments différenciants de l'entreprise sont bien utilisés sur le terrain, et pas seulement improvisés.
L'objectif était de déployer une solution rapide, pragmatique et orientée ROI pour entraîner la force de vente au quotidien.
La solution
France Environnement a choisi Face Up pour créer un "dojo commercial" digital. Les commerciaux s'entraînent sur des séquences courtes (5-10 min) correspondant aux étapes critiques de leur cycle de vente :
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Le Traitement des Objections Prix : "Vous êtes plus cher que le devis d'en face". L'IA challenge le commercial pour qu'il défende la valeur et la qualité plutôt que de lâcher de la remise.
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La Découverte Client : Poser les bonnes questions pour qualifier le besoin énergétique réel avant de proposer une solution technique.
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Le Closing : Oser demander la signature et engager le client sur les prochaines étapes.
Les managers peuvent suivre les progrès via le tableau de bord et n'interviennent que pour du coaching ciblé sur les points faibles détectés par l'IA.
Les résultats
L'outil est devenu le rituel d'échauffement des équipes.
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Accélération de la montée en compétence : Les nouvelles recrues réalisent leurs premières ventes plus rapidement grâce à la répétition intensive des scripts.
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Hausse du taux de transformation : Les commerciaux sont plus à l'aise pour défendre leurs marges et traiter les objections bloquantes.
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Gain de temps manager : Le directeur commercial consacre son temps à l'accompagnement terrain stratégique, laissant l'IA gérer l'entraînement répétitif.
